Gérer son parc informatique
GLPI : votre solution de gestion informatique tout-en-un
Découvrez GLPI, l’outil open source de gestion des services informatiques (ITSM) le plus installé au monde, méticuleusement conçu pour s’aligner sur les normes ITIL, propulsant vos opérations informatiques vers de nouveaux sommets d’efficacité et de contrôle. Avec un large éventail de fonctionnalités couvrant la gestion des actifs informatiques (ITAM), la base de données de gestion de la configuration (CMDB), la gestion de projet, la gestion financière et bien plus encore, GLPI s’impose comme votre solution holistique pour orchestrer une infrastructure informatique transparente. Plongez dans un domaine de gestion informatique organisée et axée sur les données qui permet à votre entreprise de prospérer dans un paysage en constante évolution.
GLPI : ITSM + ITAM avec inventaire automatique
Gestion d’actifs
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Obtenez un inventaire complet des actifs fournissant une vue détaillée de tous vos actifs informatiques, y compris les ordinateurs, les écrans, les imprimantes, les équipements réseau, les appareils et les téléphones.
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Plongez dans une vue détaillée des ressources, en explorant leurs connexions, leurs ports réseau et des données historiques complètes pour chaque modification de la ressource.
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Automatisez votre processus d’inventaire des actifs avec l’agent GLPI, garantissant des informations à jour et un suivi des actifs sans effort.
Inventaire automatique avec l’agent GLPI
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Inventaire local : Tenez un registre précis de tous les actifs locaux et des articles connexes.
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Découverte et inventaire du réseau : découvrez et inventoriez automatiquement tous les appareils connectés au réseau.
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Inventaire VMware : inventoriez de manière transparente votre infrastructure VMware, en garantissant des données précises sur vos environnements virtuels.
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Déploiement de logiciels : déployez des progiciels dans toute votre organisation sans effort.
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Collecte d’informations : collectez des informations de configuration à partir de votre environnement informatique, améliorant ainsi la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.
Service d’assistance
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Service Desk à part entière :
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Simplifiez vos processus de gestion des services grâce au centre de services complet de GLPI.
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Gérez efficacement les incidents, les demandes et les changements, en garantissant une réponse rapide et professionnelle aux besoins des utilisateurs.
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Utilisez la catégorisation, l’escalade, les accords de niveau de service, l’évaluation de l’impact et de l’urgence, le calcul des priorités et la normalisation de l’état pour offrir une qualité de service exceptionnelle.
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Mettez en œuvre des flux de travail automatiques basés sur des règles métier, améliorant ainsi la vitesse et la précision de la prestation de services.
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Capturez, stockez et partagez des connaissances précieuses grâce à la base de connaissances intégrée de GLPI, permettant une résolution plus rapide des problèmes courants et favorisant l’apprentissage continu au sein de votre équipe.
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S’aligner sur les normes ITIL, en garantissant une approche structurée et standardisée de la gestion des services qui s’aligne sur les meilleures pratiques de l’industrie.
Service d’assistance
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Tableaux de bord natifs
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La fonctionnalité Tableaux de bord GLPI est un ajout important, fournissant une visualisation centralisée des données et des mesures critiques adaptées aux besoins de reporting d’une organisation.
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Personnalisation et partage :
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Un nouvel onglet par défaut sur la page principale affiche des tableaux de bord personnalisables, qui peuvent être modifiés, ajoutés, supprimés ou clonés pour répondre précisément à vos besoins en matière de rapports. Ces tableaux de bord peuvent être partagés avec les utilisateurs ou intégrés à d’autres applications, ce qui permet une visualisation et une analyse collaboratives.
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Vous pouvez également créer de superbes rapports à l’aide de tableaux de bord intégrés pour le service d’assistance et la gestion des actifs, qui permettent d’ajouter, de modifier, de copier ou de supprimer facilement n’importe quel élément. Le partage de ces tableaux de bord est simplifié grâce à une fonctionnalité de partage en un clic à l’aide d’un lien unique.
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Specific Dashboards:
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In addition to the central dashboard page, “mini” dashboards for tickets can also be activated, providing a streamlined view of ticket-related data.
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Impact Analysis
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The Impact Analysis feature in GLPI is designed to aid in visualizing and understanding the relationships and dependencies among assets within an organization, and the potential impact of incidents or changes on these assets. Here are some insights into the feature:
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Relation and Impact Visualization:
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The Impact Analysis feature in GLPI allows for the visualization of relations between assets, as well as the potential impact of a breakdown on critical elements within the organization. This is facilitated through a new “Impact” tab available for most objects within the asset fleet. From here, you can create relations between your assets and visualize the impact of breakdowns towards critical elements.
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Integration with Tickets:
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This feature is accessible from a ticket for the associated elements, allowing for a streamlined workflow when addressing incidents or changes that may have a broader impact on the organization’s IT infrastructure.