Centre de e-services

Le concept

1. Achetez en ligne

la durée de prestation qui vous convient : 20 mn, ½ jour, 6 jours (tarif dégressif) : voir les prix
Faisons connaissance ! profitez d'une première prestation gratuite : oui, je réserve

2. Planifiez vous même les interventions 

Vous consommez à votre rythme, par tranche de 20 mn à 3h30
en réservant en ligne depuis le calendrier partagé de votre consultant

 

Les prestations assurées par nos consultants

Secteurs techniques

 

RGPD - Protection des Données à Caractère Personnel

  • Accompagner les organisations dans la mise en place et la gestion de leur conformité à la législation sur la protection des données personnelles 

  • Former et sensibiliser les managers et les acteurs

  • Mener des audits de conformité (entretiens avec les services de l’organisation, analyse des processus internes, revue de maturité, rédaction d’un rapport d’audit, etc)

  • Participer à l’élaboration des Registres de traitements de données personnelles

  • Mener des analyses de risques et aux études d’impact sur la vie privée (PIA CNIL)

  • Elaborer les Politiques de Confidentialité des DCP

  • Aider à la rédaction de la charte de l'utilisation des outils numériques

  • Faire de la veille (sécurité, conformité, réglementaire).

DATA PROTECTION - Protection des données industrielles et secrets commerciaux

  • Cartographier des données, des supports, des habilitations

  • Mettre en œuvre les référentiels ANSSI et ISO27001

  • Etablir le schéma directeur des systèmes d'information (SDSI)

  • Contribuer à l'élaboration du PCA (Plan de Continuité d'Activité visant à anticiper les interruptions)
    ou du
    PRA (Plan de Reprise d'Activité , prévoir la marche à suivre après incident)

  • Participer à l'étude des risques internes et structurels

  • Analyser et scorer la Cyber sécurité, audit et tests des vulnérabilités

  • Déclarer un sinistre informatique, préserver des preuves

MAITRISE DU NUMERIQUE 

  • Assistance à maitrise d'ouvrage "Privacy By Design"

  • Mise en œuvre d'un centre de services

  • Paramétrage des consoles Microsoft 365 "Sécurité" et "Conformité"

Types d'intervention

 

Audits : L'objet, le champs d'action, et la période de l'audit sont définis. L'auditeur qualifié examine, au regard du référentiel correspondant, les procédures, documents et données concernés ; il contacte et s'entretient avec les personnes impliquées, puis remet son rapport à la direction, accompagné d'un plan d'actions ou de préconisations le cas échéant.

Formation : Le sujet, la durée, les personnes, les méthodologie et supports de formation sont définis. Le formateur effectue sur site ou en distanciel sa formation et délivre les attestations de présence et un certificat de formation si éligible.

Rédaction documentaire : élaboration de plans, procédures ou documents permettant à l'organisme de publier en interne ou auprès des tiers ses politiques et charte en relation avec sa conformité.

Assistance à la Maîtrise d'ouvrage "Privacy By Design" : cette offre permet aux organisme d’être accompagnés par des experts dans le cadre du pilotage et la gestion de leurs projets informatiques sur les sujets de confidentialité et de sécurité de l'information.

 

Tarifs et conditions

Conditions générales du service "Consultation à la demande"

Vous avez besoin d'un conseil personnalisé ou d'une aide adaptée à votre cas ?

Nous vous proposons de faire appel à un consultant qui travaillera pour vous lors d'une consultation selon le temps que vous aurez réservé, par tranche de 20 minutes : 1x2x ou 3x, ....

Vos questions peuvent être en rapport avec la plateforme ou avec un sujet contenue dans "prestations assurées".

Quelle forme prend cette consultation ?

Vous posez vos questions et le consultant y répond.

Vous pouvez formuler une ou plusieurs questions par écrit lors de votre réservation ou le faire uniquement lors de l'appel. 

Durant l'appel téléphonique ou la téléréunion, le consultant peut joindre une réponse écrite, un fichier audio, vidéo, un tuto...

Comment se conclut une consultation ; comment faire si la demande n'est close ?

À l'issue de l'appel, vous êtes invités à clôturer votre demande via la plateforme.

Si la demande n'est pas close, vous validez la séance écoulée et réservez de nouveaux créneaux.

Quand et comment le consultant me contacte t-il ?

Il vous appelle à l'heure exacte que vous avez choisi lors de votre réservation. 

Pourquoi 20 minutes ?

L'expérience nous indique que 20 minutes est un temps convenable pour répondre à une question spécifique.

Et si il faut plus de temps ?

Si ce temps vous semble trop court, vous pouvez, dès votre réservation, opter pour plusieurs créneaux de 20 mn.

Si le temps prévu est insuffisant, que votre demande nécessite un temps de recherche, d'élaboration, de rédaction de documents... le consultant vous indique le temps qui lui est nécessaire ; vous convenez avec lui d'ajouter d'autres créneaux ou de basculer sur un pack demi-journée.

Et si j'ai besoin de moins de temps ?

Le consultant s'engage à travailler pour vous pendant 20 minutes mais si la consultation est arrêtée avant, le temps restant ne peut pas être reporté.

Quelle est la politique d'annulation ?

Vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu'à 24h à l'avance ; après quoi le rendez vous est dû.

Lorsque vous réservez plusieurs tranches, et que la consultation s'interrompt avant, les tranches qui ne sont pas entamées peuvent être reportées.
Puis-je appeler directement le consultant ?

Non, vous devez toujours passer au préalable par la plateforme et réserver un créneau horaire.

Il existe un cas dans lequel cela est possible : lorsque le consultant est un freelance, vous pourrez alors choisir de traiter directement avec lui, sans passer par la plateforme.
C'est le consultant qui vous donnera ses prix et vous serez libre d'organiser vos séances avec lui.

Conditions générales du service "Pack support"

Comment utiliser le pack support ½ journée ou pack support 6 jours ?

Vous réservez par tranche de 20 minutes 1x, 2x, ou 3x, ou 0,25 jour, ou par demi-journée jour

Quelle forme prend ce service ?

Le consultant s'engage à travailler pour vous pendant une durée totale de 3h30 (pack ½ journée) ou 42 heures (pack 6 jours).

Ce temps peut être occupé par différentes actions : 

- des téléréunions ou échanges téléphoniques avec vous ou avec des tiers impliqués dans le projet

- des préparation de réunion, de recherche d'informations et rédactions de comptes rendus

- des audits, la rédaction de livrables : politiques, chartes, schémas directeurs, PRA/PCA

- des temps de formation de vos personnels

Le consultant, autant que possible, vous indique les temps prévus avant de réaliser les actions.

Dans tous les cas, une fois les actions réalisées, il reporte le temps passé sur la plateforme.

Le consultant me contacte-t-il ?

Oui, il vous appelle à l'heure exacte que vous avez fixé. 

S'il n'a pas besoin de vous joindre, il vous envoie un email ou partage un document via un lien sécurisé

Pour fixer un rendez vous, il vous sollicite par mail afin que vous preniez un rendez-vous via la plateforme.

Puis-je appeler directement le consultant ?

Non, vous devez toujours au préalable passer par la plateforme et réserver un créneau horaire.