Remontez facilement les informations de vos clients et usagers

Répondez aux attentes en mettant en œuvre un dialogue basé sur l'adoption de pratiques normalisées : vous améliorez la qualité du dialogue entre la direction, le support et les utilisateurs. Grâce aux formulaires et aux flux de validation, adoptez le vocabulaire métier et le formalisme adapté à votre organisation  

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Pourquoi un centre
de services ?

Le centre de services a une fonction transverse dans la gestion de votre organisme. C'est un élément majeur au bon développement de ce dernier. Il sert de point de contact facile et rapide entre chaque utilisateurs et leur permet ainsi signaler divers problèmes, de faire des demandes de changements ou de suggérer des modifications. 

Cette solution améliore visiblement la productivité de vos collaborateurs et employés en améliorant l'efficacité de votre structure informatique.

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Le helpdesk est le point principal de contact entre les systèmes d'information de votre organisme et les utilisateurs. L'objectif de ce centre de services est de permettre aux utilisateurs de s'exprimer ainsi que d'assurer qu'aucune demande ne soit laissée sans réponse. Pour cela, nous vous proposons un logiciel permettant de répertorier toutes les demandes utilisateurs au sein d'un historique afin de maximiser votre gestion.

De plus, nous vous proposons une assistance conforme au guide des bonnes pratiques ITIL pour la gestion des demandes, des problèmes, des incidents et des changements.

Récupérez des référentiels concernant les normes et les labels et ajoutez automatiquement les tâches correspondantes aux actions et aux audits à engager

Gérez les tickets et les flux de travail pour les tâches de conformité et les demandes d'audit directement depuis DLRegister

Planifiez vos propres projets et gérez les tâches avec vos collaborateurs et sous-traitants